POLITICA DELLA PRIVACY NEL SERVIZIOWEB

ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”)

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

La presente informativa descrive le modalità con cui Kloster Group S.R.L.S. raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito web klostergroup.it, richiedono informazioni o preventivi, acquistano prodotti attraverso il sito o entrano in contatto con la Società tramite i canali disponibili.

1.⁠ ⁠TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Kloster Group S.R.L.S.
P. IVA: 04834160279
Sede legale: Viale Giuseppe Garibaldi 87A, Mestre (VE), Italia
Sede operativa / Ufficio: Via Giovanni Querini 1D, Mestre (VE), Italia
E-mail: klostergroupco@gmail.com
PEC: klostergroup@pec.it
Tel.: +39 348 839 43 83

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR è possibile contattare il Titolare utilizzando i recapiti sopra indicati.

2.⁠ ⁠TIPOLOGIE DI DATI PERSONALI TRATTATI

3.⁠ ⁠FINALITÀ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO

A seconda delle modalità di utilizzo del sito e dei servizi richiesti, Kloster Group S.R.L.S. può trattare le seguenti categorie di dati personali:

Dati forniti per la richiesta di informazioni o preventivi

•⁠ ⁠nome e cognome;
•⁠ ⁠numero di telefono;
•⁠ ⁠indirizzo e-mail;
•⁠ ⁠Comune di residenza o luogo in cui deve essere effettuato l’intervento;
•⁠ ⁠eventuali informazioni inserite liberamente nel campo dedicato ai commenti o alla descrizione della richiesta.

Dati forniti per effettuare un acquisto

Nel caso di acquisto di prodotti attraverso il sito possono essere raccolti:

•⁠ ⁠nome e cognome;
•⁠ ⁠indirizzo e-mail;
•⁠ ⁠numero di telefono;
•⁠ ⁠indirizzo di residenza;
•⁠ ⁠indirizzo di fatturazione;
•⁠ ⁠indirizzo di consegna;
•⁠ ⁠Codice Fiscale e/o Partita IVA, ove necessari ai fini fiscali;
•⁠ ⁠dati relativi all’ordine e ai prodotti acquistati;
•⁠ ⁠informazioni necessarie alla gestione della consegna e della fatturazione.

Non è necessario creare un account personale per effettuare un acquisto sul sito.

Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti elettronici effettuati sul sito sono gestiti tramite Stripe.

Kloster Group S.R.L.S. non acquisisce direttamente i dati completi della carta di pagamento inseriti dall’utente nell’infrastruttura del fornitore del servizio di pagamento.

Stripe può trattare i dati necessari all’esecuzione della transazione, alla prevenzione delle frodi e all’adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile, secondo le proprie condizioni e informative privacy.

Dati di navigazione

Durante la normale navigazione, i sistemi informatici utilizzati per il funzionamento del sito possono acquisire automaticamente alcuni dati tecnici, quali, a titolo esemplificativo:

•⁠ ⁠indirizzo IP;
•⁠ ⁠tipo di browser e dispositivo;
•⁠ ⁠sistema operativo;
•⁠ ⁠data e ora di accesso;
•⁠ ⁠pagine visitate;
•⁠ ⁠informazioni tecniche necessarie al corretto funzionamento e alla sicurezza del sito.

Per maggiori informazioni sull’utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento si rinvia alla Cookie Policy del sito.

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.

A. Gestione delle richieste di informazioni e preventivi

I dati forniti attraverso i moduli del sito, tramite e-mail, telefono, WhatsApp o altri canali di contatto vengono utilizzati per rispondere alle richieste dell’utente, fornire informazioni sui prodotti e servizi e predisporre eventuali preventivi.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato e, ove applicabile, esecuzione del contratto.

B. Gestione degli ordini e delle vendite online

I dati vengono trattati per:

•⁠ ⁠ricevere e gestire gli ordini;
•⁠ ⁠predisporre i prodotti acquistati;
•⁠ ⁠gestire pagamenti, consegne e spedizioni;
•⁠ ⁠comunicare con il cliente in relazione all’ordine;
•⁠ ⁠fornire assistenza pre e post-vendita;
•⁠ ⁠gestire eventuali resi, reclami o richieste relative alla garanzia.

Base giuridica: esecuzione del contratto e delle misure precontrattuali richieste dall’interessato.

C. Fatturazione e adempimenti amministrativi, contabili e fiscali

I dati personali, compreso il Codice Fiscale, la Partita IVA e gli altri dati necessari, possono essere trattati per l’emissione e la conservazione delle fatture, la gestione della contabilità e l’adempimento degli obblighi fiscali e amministrativi previsti dalla legge.

Base giuridica: adempimento di obblighi legali cui è soggetto il Titolare.

D. Gestione dei pagamenti

I dati necessari all’esecuzione dei pagamenti elettronici vengono trattati tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe.

Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento degli obblighi connessi alla transazione.

Per maggiori informazioni sul trattamento effettuato da Stripe, l’utente può consultare l’informativa privacy messa a disposizione direttamente dal fornitore.

E. Sicurezza e corretto funzionamento del sito

Alcuni dati tecnici possono essere trattati al fine di:

•⁠ ⁠garantire il funzionamento del sito;
•⁠ ⁠assicurare la sicurezza dei sistemi;
•⁠ ⁠prevenire utilizzi fraudolenti o abusivi;
•⁠ ⁠individuare eventuali anomalie o tentativi di accesso non autorizzato.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento dei propri sistemi e servizi digitali, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli interessati.

F. Tutela dei diritti del Titolare

I dati possono essere conservati e utilizzati, ove necessario, per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti.

G. Comunicazioni promozionali e marketing

Kloster Group S.R.L.S. potrà utilizzare i dati personali per l’invio di newsletter, offerte commerciali, promozioni o altre comunicazioni di marketing solo quando sussista un’idonea base giuridica e, ove richiesto dalla normativa applicabile, previo consenso specifico dell’interessato.

L’eventuale consenso al marketing sarà facoltativo e separato dalla richiesta di preventivo o dall’acquisto di prodotti.

Il mancato consenso alle comunicazioni promozionali non impedirà all’utente di richiedere preventivi, acquistare prodotti o usufruire degli altri servizi offerti.

Il consenso eventualmente prestato potrà essere revocato in qualsiasi momento.

4.⁠ ⁠NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari è indispensabile per poter rispondere a una richiesta, predisporre un preventivo, concludere e gestire un ordine oppure adempiere agli obblighi amministrativi e fiscali.

Il mancato conferimento di tali dati può rendere impossibile fornire il servizio richiesto o completare l’acquisto.

Il conferimento dei dati per eventuali finalità di marketing è invece facoltativo.

5.⁠ ⁠MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali sono trattati mediante strumenti informatici e, quando necessario, cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione o utilizzo illecito.

I dati vengono trattati esclusivamente da soggetti autorizzati o da soggetti esterni che ne abbiano necessità per l’esecuzione delle attività affidate.

6.⁠ ⁠DESTINATARI DEI DATI

I dati personali potranno essere comunicati, esclusivamente quando necessario, a soggetti quali:

•⁠ ⁠personale e collaboratori autorizzati di Kloster Group S.R.L.S.;
•⁠ ⁠consulenti amministrativi, fiscali, contabili e legali;
•⁠ ⁠fornitori di servizi informatici, hosting e manutenzione del sito;
•⁠ ⁠fornitori delle piattaforme utilizzate per la gestione del sito e dell’e-commerce;
•⁠ ⁠Stripe e altri soggetti coinvolti nella gestione dei pagamenti;
•⁠ ⁠corrieri, trasportatori e soggetti incaricati della consegna dei prodotti;
•⁠ ⁠fornitori e partner coinvolti nell’esecuzione dell’ordine o del servizio richiesto, nei limiti necessari;
•⁠ ⁠soggetti incaricati dell’assistenza tecnica;
•⁠ ⁠autorità pubbliche, amministrazioni o altri soggetti quando la comunicazione sia prevista dalla legge o richiesta da un’autorità competente.

I soggetti che trattano dati personali per conto di Kloster Group S.R.L.S. saranno, ove necessario, nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

7.⁠ ⁠SERVIZI E PIATTAFORME DI TERZE PARTI

Il sito può consentire l’interazione con servizi o piattaforme esterne, tra cui, a seconda delle funzionalità presenti:

•⁠ ⁠WhatsApp;
•⁠ ⁠servizi Google;
•⁠ ⁠Instagram;
•⁠ ⁠TikTok;
•⁠ ⁠Stripe.

L’utilizzo di tali servizi può comportare un trattamento di dati personali da parte dei rispettivi fornitori secondo le loro informative privacy e condizioni di utilizzo.

Quando l’utente sceglie di utilizzare un servizio esterno o di accedere a una piattaforma di terzi tramite un collegamento presente sul sito, il trattamento effettuato autonomamente da tale soggetto è disciplinato dalla relativa informativa privacy.

Alcuni fornitori di servizi utilizzati da Kloster Group S.R.L.S. possono appartenere a gruppi internazionali o trattare dati anche in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando applicabile, eventuali trasferimenti internazionali di dati personali saranno effettuati nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea o mediante altre garanzie previste dalla normativa applicabile, quali le clausole contrattuali standard.

I dati personali vengono conservati esclusivamente per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per i periodi richiesti dalla normativa applicabile.

In particolare:

•⁠ ⁠i dati relativi a richieste di informazioni e preventivi vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e degli eventuali rapporti precontrattuali successivi;
•⁠ ⁠i dati relativi a ordini, contratti, fatture e documentazione amministrativo-contabile vengono conservati per i periodi previsti dalla normativa civile, fiscale e contabile applicabile;
•⁠ ⁠i dati necessari alla gestione di garanzie, reclami o contenziosi possono essere conservati per il periodo necessario alla tutela dei diritti delle parti;
•⁠ ⁠i dati trattati sulla base del consenso per finalità di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando risultino necessari rispetto alla finalità per la quale il consenso è stato raccolto, fatte salve eventuali esigenze di conservazione previste dalla legge.

Al termine dei rispettivi periodi di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o comunque resi non più riconducibili all’interessato, salvo ulteriori obblighi di legge.

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al proprio funzionamento e, ove presenti, ulteriori cookie o strumenti di tracciamento.

Le caratteristiche dei cookie effettivamente utilizzati, le relative finalità, i fornitori, la durata e le modalità per esprimere o revocare le proprie preferenze sono descritte nella Cookie Policy disponibile sul sito.

Quando richiesto dalla normativa, i cookie e gli strumenti di tracciamento non necessari vengono utilizzati esclusivamente dopo aver acquisito il consenso dell’utente.

Il sito può contenere collegamenti ai profili ufficiali di Kloster Group S.R.L.S. su social network e piattaforme esterne, tra cui Instagram e TikTok, nonché collegamenti a WhatsApp e a servizi Google.

Cliccando su tali collegamenti, l’utente accede a servizi gestiti da soggetti terzi.

Kloster Group S.R.L.S. invita pertanto gli utenti a consultare le informative privacy delle rispettive piattaforme per conoscere le modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali.

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i diritti riconosciuti dagli artt. 15-22 del Regolamento, tra cui:

•⁠ ⁠ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
•⁠ ⁠ottenere l’accesso ai propri dati personali;
•⁠ ⁠chiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione dei dati incompleti;
•⁠ ⁠richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
•⁠ ⁠richiedere la limitazione del trattamento;
•⁠ ⁠opporsi al trattamento nei casi previsti dal GDPR;
•⁠ ⁠ricevere, quando applicabile, i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e richiederne la portabilità;
•⁠ ⁠revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
•⁠ ⁠non essere sottoposto, nei casi previsti dalla normativa, a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano significativamente sulla persona.

Per esercitare tali diritti è possibile contattare:

Kloster Group S.R.L.S.
E-mail: klostergroupco@gmail.com
PEC: klostergroup@pec.it

Qualora l’interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione del GDPR, ha diritto di proporre reclamo al:

Garante per la Protezione dei Dati Personali

secondo le modalità previste dall’Autorità, fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale previsto dalla normativa applicabile.

Kloster Group S.R.L.S. si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa Privacy quando necessario, ad esempio in conseguenza di modifiche normative, dell’introduzione di nuovi servizi o di variazioni nelle modalità di trattamento dei dati personali.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

8.⁠ ⁠TRASFERIMENTO DEI DATI AL DI FUORI DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO

9.⁠ ⁠PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

10.⁠ ⁠COOKIE E ALTRI STRUMENTI DI TRACCIAMENTO

11.⁠ ⁠COLLEGAMENTI A SOCIAL NETWORK E SERVIZI ESTERNI

12.⁠ ⁠DIRITTI DELL’INTERESSATO

14.⁠ ⁠MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

13.⁠ ⁠DIRITTO DI RECLAMO

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